Atendimento de chat ao vivo
Atenda cada conversa instantaneamente com respostas naturais. Quando detecta frustração, baixa confiança ou que o cliente pede um humano, transfere para um consultor com um resumo do caso.
Inteligência artificial que vende, não apenas responde
Chatbot de WhatsApp com IA que atende, cotiza e vende 24/7
Não é um bot de menus rígidos: é um chatbot para WhatsApp com inteligência artificial real que conversa como um humano, aprende sobre seu negócio, recomenda produtos, gera cotações, fecha vendas e passa para um consultor quando necessário.
✓ Plano grátis para começar · ✓ Sem saber programar · ✓ IA incluída no seu plano
24/7
atendimento automático, sem horários
<5s
tempo de primeira resposta
+40%
de conversas resolvidas sem humano
∞
clientes atendidos ao mesmo tempo
O guia rápido
O que é um chatbot de WhatsApp com IA?
Um chatbot de WhatsApp é um assistente automático que responde às mensagens dos seus clientes no WhatsApp sem que um humano precise estar presente. Quando incorpora inteligência artificial, como o da SMS EnLínea, deixa de seguir menus rígidos: entende o que o cliente quer em linguagem natural, aprende sobre o seu negócio e executa ações reais como cotar, vender ou consultar um pedido.
A diferença em relação a um bot de WhatsApp tradicional (de botões e respostas fixas) é enorme: nosso chatbot conversa, lembra o contexto, se adapta ao tom da sua marca e sabe quando transferir para um consultor humano. É a diferença entre uma secretária eletrônica e um verdadeiro assistente comercial.
Tudo o que ele faz
O chatbot para WhatsApp mais completo
Não só responde: atende, aprende, cota, vende e escala para um humano quando necessário.
Aprendizado contínuo do seu negócio
O bot aprende com suas conversas reais: você marca os chats que ele fez bem e a IA os absorve. Cada dia responde mais alinhado ao seu negócio, sem treiná-lo manualmente.
Venda de produtos na sua loja
Busca no seu catálogo, recomenda o produto correto, envia com foto e preço, cria o pedido e manda o link de pagamento. Vende sozinho, até de madrugada.
Cotações automáticas
Quando um cliente pede preços, o bot monta uma cotação profissional com os produtos do seu catálogo, número e PDF. Você a aprova ou deixa enviar sozinha.
Extração de dados do cliente
Enquanto conversa, captura nome, empresa, CNPJ, e-mail e intenção do cliente e os registra no seu CRM. Seus leads ficam qualificados sem formulários tediosos.
Consulta de pedidos e tickets
“Onde está meu pedido?” o bot resolve consultando o status em tempo real. Menos perguntas repetidas para sua equipe, respostas imediatas para o cliente.
Entende áudios e imagens
O cliente envia um áudio ou foto do produto? O bot transcreve ou interpreta e responde. Multimodal de verdade, não só texto.
Responde em qualquer idioma
Detecta o idioma do cliente e responde no mesmo. Atende compradores locais e internacionais sem contratar mais pessoal.
IA incluída no seu plano
Você não precisa contratar OpenAI nem configurar APIs externas: a inteligência artificial vem integrada nos planos da SMS EnLínea (e se quiser, pode usar sua própria chave).
Aprende com você
Um chatbot para WhatsApp Business que melhora a cada dia
A maioria dos bots responde mal porque não conhece seu negócio. O nosso aprende com suas próprias conversas:
- Aprende com conversas reais. Em vez de programar respostas uma a uma, você marca os chats onde sua equipe respondeu bem e a IA absorve esse conhecimento e esse tom.
- Modo de prática supervisionada. Antes de soltá-lo sozinho, o bot pratica “na sombra”: sugere respostas sem enviá-las e você as avalia 👍 ou as corrige 👎. Quando estiver pronto, você o ativa.
- Medidor de maturidade. Um indicador de 0 a 100% mostra o quão preparado seu chatbot está para operar sozinho, com base em volume, cobertura e acertos.
- Tom e personalidade configuráveis. Define como ele fala (formal, próximo, com ou sem emojis), seu nome e suas mensagens de saudação. Seu bot soa como sua marca.
- RAG, não respostas inventadas. O bot responde com base em suas informações reais (catálogo, perguntas frequentes, documentos), não inventa dados. Mais confiança, menos erros.
Não só atende: vende
O melhor chatbot para WhatsApp também fecha vendas
- Recomenda e mostra produtos. O cliente descreve o que procura e o bot encontra o produto no seu catálogo, envia com foto, preço e descrição.
- Cria o pedido e cobra. Gera o pedido, envia o link de pagamento (PIX, cartão, boleto) e confirma quando o pagamento entra. Venda completa sem que você mexa um dedo.
- Cota com seus preços reais. As cotações saem sempre com os preços do seu catálogo (nunca inventados) e usam seus modelos de design com seu logo.
- Modelos de cotação reutilizáveis. Desenhe seus modelos uma vez (com blocos, colunas, logo) e o bot os usa para cada cotação automática.
- Sabe quando parar. Se o cliente hesita muito ou o caso é delicado, o bot transfere para um consultor humano antes de perder a venda. O melhor da IA e das pessoas.
Simples assim
Crie seu chatbot de WhatsApp em 3 passos
1
Conecte seu WhatsApp
Conecte seu número escaneando um código QR. Sem APIs complicadas nem aprovações de meses.
2
Alimente-o com seu negócio
Envie suas perguntas frequentes, conecte seu catálogo e marque boas conversas. A IA aprende em minutos.
3
Ative-o e venda
Teste em modo sombra, ajuste e ligue. Seu chatbot começa a atender e vender 24/7.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o chatbot
O que é um chatbot de WhatsApp?
É um assistente automático que responde às mensagens dos seus clientes no WhatsApp sem intervenção humana. O da SMS EnLínea usa inteligência artificial, por isso entende linguagem natural, aprende sobre seu negócio e executa ações como cotar, vender ou consultar pedidos.
Existe um chatbot de WhatsApp gratuito?
Sim. A SMS EnLínea tem um plano gratuito com o qual você pode criar e testar seu chatbot. A inteligência artificial está incluída nos planos, então você não precisa pagar separadamente pela OpenAI nem configurar APIs externas para começar.
Qual a diferença de um bot de WhatsApp normal?
Um bot tradicional segue menus de botões e respostas fixas. Nosso chatbot com IA conversa em linguagem natural, lembra o contexto, aprende com suas conversas reais, recomenda produtos, cota, vende e transfere para um humano quando necessário.
O chatbot pode vender produtos pelo WhatsApp?
Sim. Ele busca em seu catálogo, recomenda o produto adequado, envia com foto e preço, cria o pedido e envia o link de pagamento. Também gera cotações automáticas com seus preços reais e seus modelos.
Serve para WhatsApp Business?
Sim. Funciona com seu número de WhatsApp Business e permite que toda a sua equipe atenda a partir de uma bandeja compartilhada, com o chatbot como primeira linha de resposta e os consultores humanos disponíveis para os casos que exigirem.
Preciso saber programar para criar o chatbot?
Não. Você conecta seu WhatsApp com um código QR, envia suas perguntas frequentes e catálogo, e marca boas conversas para o bot aprender. Tudo a partir de um painel visual, sem escrever uma única linha de código.
O chatbot pode passar a conversa para um consultor humano?
Sim, e é uma de suas melhores funções. Quando detecta frustração, baixa confiança, um tema sensível ou que o cliente pede para falar com uma pessoa, transfere a conversa para um consultor disponível e deixa um resumo do caso.
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