Todo lo que puedes hacer
con SMS EnLínea
Una sola plataforma para atender clientes, vender, automatizar y crecer — todo desde WhatsApp.
Bandeja multiagente
Varios asesores comparten un solo número de WhatsApp Business. Las conversaciones se asignan automáticamente o por reglas que tú defines.
- Múltiples agentes respondiendo desde un único número
- Asignación automática o manual de conversaciones
- Estados de disponibilidad: activo, ausente, desconectado
- Historial completo de cada cliente en un solo lugar
- Notas internas entre asesores (invisibles al cliente)
- Transferencia de conversación entre agentes con contexto
- Indicadores de "escribiendo..." y doble check azul
Chatbot con IA
Un agente de IA entrenado con la información de tu negocio que responde, cotiza y vende de forma automática, 24/7, y pasa al asesor humano cuando es necesario.
- Responde en lenguaje natural sin flujos rígidos
- Se alimenta con tu catálogo, precios y FAQs
- Califica leads y los pasa al asesor correcto
- Envía cotizaciones automáticas por WhatsApp
- Aprende de cada conversación para mejorar
- Transferencia inteligente a humano cuando detecta frustración
Sistema de tickets
Convierte cada mensaje de WhatsApp en un ticket de soporte trazable. Gestiona tiempos de respuesta, prioridades y escalaciones como un equipo profesional.
- Creación automática de tickets desde conversaciones
- Prioridades: baja, media, alta, urgente
- SLA configurable por tipo de cliente o plan
- Escalación automática si supera el tiempo límite
- Estados: abierto, en progreso, en espera, resuelto
- Reportes de tiempos de respuesta por asesor
- Etiquetas y categorías para clasificar incidencias
Cotizaciones profesionales
Crea y envía cotizaciones directamente por WhatsApp. El cliente las acepta con firma digital desde el enlace, sin imprimir nada.
- Constructor de cotizaciones por bloques (ítems, descuentos, impuestos)
- Envío por WhatsApp con enlace de visualización
- Aceptación del cliente con firma digital
- Acta PDF firmada generada automáticamente
- Contador de vistas: sabes cuándo el cliente la leyó
- Opción de cotizaciones bueno/mejor/mejor (good-better-best)
- Plantillas reutilizables para agilizar ventas repetitivas
Catálogos y tienda virtual
Muestra y vende tus productos directamente desde WhatsApp, con o sin página web propia.
Campañas masivas y automatizaciones
Envía mensajes a toda tu base de contactos o automatiza secuencias de seguimiento sin intervención manual.
CRM y reportes
Conoce a tus clientes, mide el desempeño de tu equipo y toma decisiones basadas en datos reales.
Conecta SMS EnLínea con tus herramientas
Extiende las capacidades de la plataforma integrándola con los sistemas que ya usas, o construye tus propias automatizaciones vía API.
¿Listo para probarlo todo?
30 días gratis, sin tarjeta de crédito, sin compromisos. Cancela cuando quieras.