Assistance chat en direct
Répondez instantanément à chaque conversation avec des réponses naturelles. Lorsqu'il détecte de la frustration, une faible confiance ou que le client demande un humain, il transfère à un conseiller avec un résumé du cas.
Intelligence artificielle qui vend, pas seulement qui répond
Chatbot WhatsApp avec IA qui assiste, devis et vend 24h/24 et 7j/7
Ce n'est pas un robot à menus rigides : c'est un chatbot WhatsApp doté d'une véritable intelligence artificielle qui converse comme un humain, apprend de votre entreprise, recommande des produits, génère des devis, conclut des ventes et passe à un conseiller si nécessaire.
✓ Plan gratuit pour commencer · ✓ Sans savoir programmer · ✓ IA incluse dans votre plan
24/7
assistance automatique, sans horaires
<5s
temps de première réponse
+40%
de conversations résolues sans humain
∞
clients assistés en même temps
Le guide rapide
Qu'est-ce qu'un chatbot WhatsApp avec IA ?
Un chatbot WhatsApp est un assistant automatique qui répond aux messages de vos clients sur WhatsApp sans qu'un humain soit présent. Lorsqu'il intègre l'intelligence artificielle, comme celui de SMS EnLínea, il cesse de suivre des menus rigides : il comprend ce que le client veut en langage naturel, apprend de votre entreprise et exécute des actions réelles comme deviser, vendre ou consulter une commande.
La différence par rapport à un bot WhatsApp traditionnel (à boutons et réponses fixes) est énorme : notre chatbot converse, se souvient du contexte, s'adapte au ton de votre marque et sait quand transférer à un conseiller humain. C'est la différence entre un répondeur automatique et un véritable assistant commercial.
Tout ce qu'il fait
Le chatbot WhatsApp le plus complet
Ne se contente pas de répondre : assiste, apprend, devis, vend et passe à un humain si nécessaire.
Apprentissage continu de votre entreprise
Le bot apprend de vos conversations réelles : vous marquez les chats qui ont bien fonctionné et l'IA les absorbe. Chaque jour, il répond davantage en phase avec votre entreprise, sans le former manuellement.
Vente de produits dans votre boutique
Cherche dans votre catalogue, recommande le produit correct, l'envoie avec photo et prix, crée la commande et envoie le lien de paiement. Vends seul, même en pleine nuit.
Devis automatiques
Lorsqu'un client demande des prix, le bot prépare un devis professionnel avec les produits de votre catalogue, numéro et PDF. Vous l'approuvez ou le laissez envoyer seul.
Extraction de données client
Tout en conversant, il capture nom, entreprise, NIT, email et intention du client et les enregistre dans votre CRM. Vos leads sont qualifiés sans formulaires fastidieux.
Consultation de commandes et tickets
« Où est ma commande ? » est résolu par le bot en consultant le statut en temps réel. Moins de questions répétées pour votre équipe, des réponses immédiates pour le client.
Comprend les audios et images
Le client envoie une note vocale ou une photo du produit ? Le bot la transcrit ou l'interprète et répond. Multimodal pour de vrai, pas seulement du texte.
Réponds dans n'importe quelle langue
Détecte la langue du client et répond dans la même. Sers les acheteurs locaux et internationaux sans embaucher plus de personnel.
IA incluse dans votre plan
Pas besoin d'embaucher OpenAI ni de configurer des API externes : l'intelligence artificielle est intégrée dans les forfaits SMS EnLínea (et si tu veux, tu peux utiliser ta propre clé).
Apprend de toi
Un chatbot WhatsApp Business qui s'améliore chaque jour
La plupart des bots répondent mal parce qu'ils ne connaissent pas ton entreprise. Le nôtre apprend de tes propres conversations :
- Apprend des conversations réelles. Au lieu de programmer des réponses une par une, tu marques les chats où ton équipe a bien répondu et l'IA absorbe ces connaissances et ce ton.
- Mode pratique supervisée. Avant de le lancer seul, le bot s'entraîne « dans l'ombre » : il suggère des réponses sans les envoyer et tu les notes 👍 ou les corriges 👎. Quand il est prêt, tu l'actives.
- Indicateur de maturité. Un indicateur de 0 à 100% te dit à quel point ton chatbot est prêt à fonctionner seul, selon le volume, la couverture et les réussites.
- Ton et personnalité configurables. Définis comment il parle (formel, proche, avec ou sans émojis), son nom et ses messages de bienvenue. Ton bot sonne comme ta marque.
- RAG, pas de réponses inventées. Le bot répond en se basant sur tes informations réelles (catalogue, FAQ, documents), il n'invente pas de données. Plus de confiance, moins d'erreurs.
Ne se contente pas de servir : il vend
Le meilleur chatbot WhatsApp conclut aussi des ventes
- Recommande et montre des produits. Le client décrit ce qu'il cherche et le bot trouve le produit dans ton catalogue, l'envoie avec photo, prix et description.
- Crée la commande et encaisse. Génère la commande, envoie le lien de paiement (PSE, Nequi, carte) et confirme quand le paiement est reçu. Vente complète sans que tu lèves le petit doigt.
- Fait des devis avec tes vrais prix. Les devis sortent toujours avec les prix de ton catalogue (jamais inventés) et utilisent tes modèles de design avec ton logo.
- Modèles de devis réutilisables. Conçois tes modèles une fois (avec blocs, colonnes, logo) et le bot les utilise pour chaque devis automatique.
- Sait quand s'arrêter. Si le client hésite beaucoup ou que le cas est délicat, le bot transfère à un conseiller humain avant de perdre la vente. Le meilleur de l'IA et des humains.
Aussi simple que ça
Crée ton chatbot WhatsApp en 3 étapes
1
Connecte ton WhatsApp
Lie ton numéro en scannant un code QR. Sans API compliquées ni approbations de plusieurs mois.
2
Nourris-le avec ton entreprise
Télécharge ta FAQ, connecte ton catalogue et marque les bonnes conversations. L'IA apprend en quelques minutes.
3
Active-le et vends
Teste-le en mode ombre, ajuste et allume-le. Ton chatbot commence à servir et vendre 24h/24 et 7j/7.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur le chatbot
Qu'est-ce qu'un chatbot WhatsApp ?
C'est un assistant automatique qui répond aux messages de tes clients sur WhatsApp sans intervention humaine. Celui de SMS EnLínea utilise l'intelligence artificielle, donc il comprend le langage naturel, apprend de ton entreprise et exécute des actions comme deviser, vendre ou consulter des commandes.
Y a-t-il un chatbot WhatsApp gratuit ?
Oui. SMS EnLínea propose un forfait gratuit avec lequel tu peux créer et tester ton chatbot. L'intelligence artificielle est incluse dans les forfaits, donc tu n'as pas besoin de payer OpenAI à part ni de configurer des API externes pour commencer.
En quoi est-il différent d'un bot WhatsApp normal ?
Un bot traditionnel suit des menus de boutons et des réponses fixes. Notre chatbot IA converse en langage naturel, se souvient du contexte, apprend de tes conversations réelles, recommande des produits, fait des devis, vend et transfère à un humain quand nécessaire.
Le chatbot peut-il vendre des produits via WhatsApp ?
Oui. Il cherche dans ton catalogue, recommande le produit approprié, l'envoie avec photo et prix, crée la commande et envoie le lien de paiement. Il génère aussi des devis automatiques avec tes vrais prix et tes modèles.
Est-ce qu'il fonctionne avec WhatsApp Business ?
Oui. Il fonctionne avec ton numéro WhatsApp Business et permet à toute ton équipe de servir depuis une boîte de réception partagée, avec le chatbot comme première ligne de réponse et les conseillers humains disponibles pour les cas qui le nécessitent.
Ai-je besoin de savoir programmer pour créer le chatbot ?
Non. Tu connectes ton WhatsApp avec un code QR, tu télécharges ta FAQ et ton catalogue, et tu marques les bonnes conversations pour que le bot apprenne. Tout depuis un panneau visuel, sans écrire une seule ligne de code.
Le chatbot peut-il passer la conversation à un conseiller humain ?
Oui, et c'est l'une de ses meilleures fonctions. Quand il détecte de la frustration, une faible confiance, un sujet sensible ou que le client demande à parler à une personne, il transfère la conversation à un conseiller disponible et lui laisse un résumé du cas.
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