El CRM de WhatsApp que tu equipo necesita para vender más
Centraliza todas las conversaciones de WhatsApp en una bandeja multiagente, gestiona tus clientes, automatiza respuestas y cierra más ventas — sin cambiar de herramienta.
✓ Sin tarjeta · ✓ Configura en minutos · ✓ Múltiples agentes
Funciones del CRM de WhatsApp
Todo lo que necesitas para gestionar clientes por WhatsApp
Una plataforma unificada que reemplaza el caos de WhatsApp con un CRM real, diseñado para equipos de ventas y atención al cliente.
Bandeja multiagente
Varios asesores atendiendo el mismo número de WhatsApp en simultáneo. Asigna, transfiere y prioriza conversaciones sin que los chats se pierdan.
CRM de contactos
Ficha completa por cliente: nombre, empresa, email, historial de compras, notas internas y campos personalizados. Segmenta con etiquetas.
Etiquetas y pipelines
Clasifica cada conversación como lead, prospecto, cliente o postventa. Crea embudos de ventas visuales y haz seguimiento de cada oportunidad.
Chatbot con IA integrado
El chatbot responde fuera de horario, califica al prospecto y lo transfiere al agente correcto con todo el contexto listo. Sin código.
Automatizaciones y flujos
Envía bienvenidas automáticas, recordatorios de citas, notificaciones de pedidos o seguimientos basados en el comportamiento del cliente.
Cotizaciones y facturas
Desde la misma conversación genera una cotización, el cliente la acepta con firma digital y la conviertes en factura. Todo en WhatsApp.
Reportes en tiempo real
Mide tiempos de respuesta, conversaciones por agente, mensajes enviados y tasa de conversión. Toma decisiones con datos reales.
Transferencias con contexto
Pasa un chat a otro agente con una nota interna. El cliente no repite información y el asesor recibe el historial completo al instante.
Roles y permisos por asesor
Cada asesor solo ve sus propias conversaciones. El administrador controla quién accede a qué, con log de actividad completo.
Cómo funciona
Configura tu CRM de WhatsApp en 3 pasos
Conecta tu WhatsApp
Vincula tu número de WhatsApp Business (API oficial de Meta o Evolution API). Sin cambiar de número ni perder contactos.
Añade a tu equipo
Invita a tus asesores con un clic. Define sus roles, los chats que pueden ver y las métricas que quieres medir por agente.
Vende y atiende mejor
Usa etiquetas, automatizaciones y el chatbot con IA para atender más clientes en menos tiempo y cerrar más ventas.
¿Por qué SMS EnLínea?
CRM para WhatsApp vs. otras opciones
Compara qué incluye cada alternativa para gestionar clientes por WhatsApp en tu empresa.
| Función | SMS EnLínea CRM | WhatsApp Business solo | CRM genérico + WA |
|---|---|---|---|
| Bandeja multiagente | ✓ Ilimitada | ✗ 1 dispositivo | ~ Integración externa |
| Chatbot con IA nativo | ✓ Incluido | ✗ No tiene | ✗ Extra de pago |
| Cotizaciones y facturas | ✓ Desde el chat | ✗ No tiene | ~ CRM separado |
| CRM de contactos propio | ✓ Nativo | ~ Básico | ✓ Sí |
| Automatizaciones de WhatsApp | ✓ Flujos visuales | ✗ Solo respuestas rápidas | ~ Con conector |
| Catálogo y tienda en WhatsApp | ✓ PDF IA + tienda | ~ Catálogo básico | ✗ No incluido |
| Reportes de agentes | ✓ Tiempo real | ✗ No tiene | ~ Básicos |
| Precio de entrada | 30 días gratis | Gratis (muy limitado) | USD 50-200/mes |
¿Para quién es?
El CRM para WhatsApp ideal para tu industria
Comercio minorista
Atiende pedidos, envía catálogos y cobra por WhatsApp desde un solo lugar.
Salud y bienestar
Confirma citas, envía recordatorios y gestiona seguimientos post-consulta.
Servicios B2B
Califica prospectos, envía propuestas y da seguimiento al pipeline de ventas.
Educación
Responde consultas de padres y estudiantes, automatiza inscripciones y pagos.
Automotriz
Gestiona leads de concesionarias, programa pruebas de manejo y envía presupuestos.
E-commerce
Notifica pedidos, resuelve dudas postventa y recupera carritos abandonados.
Preguntas frecuentes
Sobre el CRM para WhatsApp
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Un CRM para WhatsApp es un software que centraliza todas las conversaciones de WhatsApp de tu empresa en una sola bandeja multiagente, y las conecta con la información de tus clientes: historial de compras, etiquetas, notas y seguimientos. Con SMS EnLínea, además gestionas cotizaciones, facturas y automatizaciones desde el mismo panel.
¿Cuántos agentes pueden usar el CRM al mismo tiempo?
Puedes agregar tantos asesores como necesites. Cada agente ve las conversaciones asignadas a él y puede transferir chats a otros compañeros con una nota interna. El número de agentes disponibles depende de tu plan.
¿El CRM funciona con WhatsApp Business API oficial?
Sí. SMS EnLínea soporta tanto la WhatsApp Business API oficial de Meta (Cloud API) como instancias Evolution API para número ilimitado de mensajes. Puedes conectar varias líneas de WhatsApp al mismo CRM.
¿Puede el chatbot de IA actuar como primer filtro antes del CRM?
Exactamente. El chatbot con IA responde las preguntas frecuentes, califica al cliente y, cuando detecta que necesita atención humana, transfiere el chat al agente correcto dentro del CRM, con todo el historial visible.
¿Puedo enviar cotizaciones y facturas desde el CRM?
Sí. Desde la misma conversación de WhatsApp puedes generar una cotización con tu catálogo de productos, enviarla al cliente y, una vez aceptada, convertirla en factura. Todo sin salir de SMS EnLínea.
¿Cómo se protege la privacidad de los chats de mis clientes?
Los chats se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS). Los permisos por rol permiten que cada asesor solo vea las conversaciones que le corresponden. El administrador puede auditar acciones desde el log de actividad.
Comienza a usar el CRM de WhatsApp hoy
30 días gratis, sin tarjeta de crédito. Conecta tu WhatsApp en minutos y comprueba cómo SMS EnLínea transforma tu atención al cliente.
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