Atención de chat en vivo
Atiende cada conversación al instante con respuestas naturales. Cuando detecta frustración, baja confianza o que el cliente pide un humano, transfiere a un asesor con un resumen del caso.
Inteligencia artificial que vende, no solo responde
Chatbot de WhatsApp con IA que atiende, cotiza y vende 24/7
No es un bot de menús rígidos: es un chatbot para WhatsApp con inteligencia artificial real que conversa como un humano, aprende de tu negocio, recomienda productos, genera cotizaciones, cierra ventas y pasa a un asesor cuando hace falta.
✓ Plan gratis para empezar · ✓ Sin saber programar · ✓ IA incluida en tu plan
24/7
atención automática, sin horarios
<5s
tiempo de primera respuesta
+40%
de conversaciones resueltas sin humano
∞
clientes atendidos al mismo tiempo
La guía rápida
¿Qué es un chatbot de WhatsApp con IA?
Un chatbot de WhatsApp es un asistente automático que responde los mensajes de tus clientes en WhatsApp sin que un humano tenga que estar presente. Cuando incorpora inteligencia artificial, como el de SMS EnLínea, deja de seguir menús rígidos: entiende lo que el cliente quiere en lenguaje natural, aprende de tu negocio y ejecuta acciones reales como cotizar, vender o consultar un pedido.
La diferencia frente a un bot de WhatsApp tradicional (de botones y respuestas fijas) es enorme: nuestro chatbot conversa, recuerda el contexto, se adapta al tono de tu marca y sabe cuándo transferir a un asesor humano. Es la diferencia entre un contestador automático y un verdadero asistente comercial.
Todo lo que hace
El chatbot para WhatsApp más completo
No solo responde: atiende, aprende, cotiza, vende y escala a un humano cuando hace falta.
Aprendizaje continuo de tu negocio
El bot aprende de tus conversaciones reales: marcas los chats que lo hicieron bien y la IA los absorbe. Cada día responde más acorde a tu negocio, sin entrenarlo a mano.
Venta de productos en tu tienda
Busca en tu catálogo, recomienda el producto correcto, lo envía con foto y precio, crea el pedido y manda el link de pago. Vende solo, incluso de madrugada.
Cotizaciones automáticas
Cuando un cliente pide precios, el bot arma una cotización profesional con los productos de tu catálogo, número y PDF. Tú la apruebas o la deja enviar sola.
Extracción de datos del cliente
Mientras conversa, captura nombre, empresa, NIT, correo e intención del cliente y los registra en tu CRM. Tus leads quedan calificados sin formularios tediosos.
Consulta de pedidos y tickets
“¿Dónde está mi pedido?” lo resuelve el bot consultando el estado en tiempo real. Menos preguntas repetidas para tu equipo, respuestas inmediatas para el cliente.
Entiende audios e imágenes
¿El cliente manda una nota de voz o una foto del producto? El bot la transcribe o la interpreta y responde. Multimodal de verdad, no solo texto.
Responde en cualquier idioma
Detecta el idioma del cliente y responde en el mismo. Atiende a compradores locales e internacionales sin contratar más personal.
IA incluida en tu plan
No necesitas contratar OpenAI ni configurar APIs externas: la inteligencia artificial viene integrada en los planes de SMS EnLínea (y si quieres, puedes usar tu propia llave).
Aprende de ti
Un chatbot para WhatsApp Business que mejora cada día
La mayoría de bots responden mal porque no conocen tu negocio. El nuestro aprende de tus propias conversaciones:
- Aprende de conversaciones reales. En lugar de programar respuestas una por una, marcas los chats donde tu equipo respondió bien y la IA absorbe ese conocimiento y ese tono.
- Modo de práctica supervisada. Antes de soltarlo solo, el bot practica “en la sombra”: sugiere respuestas sin enviarlas y tú las calificas 👍 o las corriges 👎. Cuando esté listo, lo activas.
- Medidor de madurez. Un indicador del 0 al 100% te dice qué tan preparado está tu chatbot para operar solo, según volumen, cobertura y aciertos.
- Tono y personalidad configurables. Define cómo habla (formal, cercano, con o sin emojis), su nombre y sus mensajes de saludo. Tu bot suena como tu marca.
- RAG, no respuestas inventadas. El bot responde con base en tu información real (catálogo, preguntas frecuentes, documentos), no se inventa datos. Más confianza, menos errores.
No solo atiende: vende
El mejor chatbot para WhatsApp también cierra ventas
- Recomienda y muestra productos. El cliente describe lo que busca y el bot encuentra el producto en tu catálogo, lo envía con foto, precio y descripción.
- Crea el pedido y cobra. Genera la orden, envía el link de pago (PSE, Nequi, tarjeta) y confirma cuando el pago entra. Venta completa sin que muevas un dedo.
- Cotiza con tus precios reales. Las cotizaciones salen siempre con los precios de tu catálogo (nunca inventados) y usan tus plantillas de diseño con tu logo.
- Plantillas de cotización reutilizables. Diseña tus plantillas una vez (con bloques, columnas, logo) y el bot las usa para cada cotización automática.
- Sabe cuándo parar. Si el cliente duda mucho o el caso es delicado, el bot transfiere a un asesor humano antes de perder la venta. Lo mejor de la IA y de las personas.
Así de simple
Crea tu chatbot de WhatsApp en 3 pasos
1
Conecta tu WhatsApp
Enlaza tu número escaneando un código QR. Sin APIs complicadas ni aprobaciones de meses.
2
Aliméntalo con tu negocio
Sube tus preguntas frecuentes, conecta tu catálogo y marca buenas conversaciones. La IA aprende en minutos.
3
Actívalo y vende
Pruébalo en modo sombra, ajusta y enciéndelo. Tu chatbot empieza a atender y vender 24/7.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre el chatbot
¿Qué es un chatbot de WhatsApp?
Es un asistente automático que responde los mensajes de tus clientes en WhatsApp sin intervención humana. El de SMS EnLínea usa inteligencia artificial, por lo que entiende lenguaje natural, aprende de tu negocio y ejecuta acciones como cotizar, vender o consultar pedidos.
¿Hay un chatbot de WhatsApp gratis?
Sí. SMS EnLínea tiene un plan gratuito con el que puedes crear y probar tu chatbot. La inteligencia artificial está incluida en los planes, así que no necesitas pagar aparte por OpenAI ni configurar APIs externas para empezar.
¿En qué se diferencia de un bot de WhatsApp normal?
Un bot tradicional sigue menús de botones y respuestas fijas. Nuestro chatbot con IA conversa en lenguaje natural, recuerda el contexto, aprende de tus conversaciones reales, recomienda productos, cotiza, vende y transfiere a un humano cuando es necesario.
¿El chatbot puede vender productos por WhatsApp?
Sí. Busca en tu catálogo, recomienda el producto adecuado, lo envía con foto y precio, crea el pedido y manda el link de pago. También genera cotizaciones automáticas con tus precios reales y tus plantillas.
¿Sirve para WhatsApp Business?
Sí. Funciona con tu número de WhatsApp Business y permite que todo tu equipo atienda desde una bandeja compartida, con el chatbot como primera línea de respuesta y los asesores humanos disponibles para los casos que lo requieran.
¿Necesito saber programar para crear el chatbot?
No. Conectas tu WhatsApp con un código QR, subes tus preguntas frecuentes y catálogo, y marcas buenas conversaciones para que el bot aprenda. Todo desde un panel visual, sin escribir una sola línea de código.
¿El chatbot puede pasar la conversación a un asesor humano?
Sí, y es una de sus mejores funciones. Cuando detecta frustración, baja confianza, un tema sensible o que el cliente pide hablar con una persona, transfiere la conversación a un asesor disponible y le deja un resumen del caso.
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